Întrebări Frecvente - Bookfilo

Creează un cont de proprietar și confirmă adresa de e-mail. Din cont, adaugă detaliile proprietății, locația, facilitățile și fotografiile, apoi configurează camerele și prețurile, după caz, și alege un abonament pentru proprietatea respectivă. Pentru a fi afișată public, proprietatea trebuie să fie marcată ca disponibilă și activată de echipa noastră, să aibă un abonament activ și fotografii.

Introdu destinația, datele de sosire și plecare și numărul de oaspeți în căutarea de pe pagina principală. În pagina de rezultate poți restrânge căutarea după tipul proprietății, preț și facilități. Deschide pagina unei proprietăți pentru a verifica camerele, tarifele și disponibilitatea în perioada aleasă.

Dacă alegi plata la proprietate, cererea este trimisă gazdei pentru verificare și rămâne în așteptare până la acceptare. Primești un e-mail când gazda o acceptă sau o refuză. Dacă alegi plata online, rezervarea este confirmată automat după ce procesatorul confirmă o plată reușită, iar un e-mail de confirmare este trimis la adresa introdusă. Stabilește detaliile sosirii direct cu gazda.

Pentru cazare poți alege plata la proprietate și poți stabili direct cu gazda metodele acceptate. Dacă proprietatea are plata online activată, vei fi redirecționat către procesatorul de plăți conectat, unde sunt afișate metodele disponibile. Abonamentele proprietarilor se plătesc separat prin procesatorul afișat la alegerea pachetului.

Folosește formularul nostru de contact pentru întrebări, feedback sau ajutor privind Bookfilo. Dacă ai un cont de proprietar, poți începe și o conversație din secțiunea de asistență după autentificare. Pentru detaliile sosirii, modificarea unei rezervări sau plățile pentru cazare, contactează direct proprietarul.

Fiecare proprietate are propriul abonament. Pachetele disponibile, prețurile, perioadele de facturare și eventualele oferte eligibile sunt afișate când alegi un pachet din cont, înainte de plată. Bookfilo nu percepe comision din valoarea sejurului; dacă accepți plăți online, pot exista separat comisioane ale procesatorului de plăți.

Nu. Poți trimite o cerere de rezervare fără cont. Alege perioada și cazarea, apoi introdu numele și adresa de e-mail; poți adăuga și un număr de telefon și un mesaj pentru gazdă. Poți alege plata la proprietate sau, dacă proprietatea oferă această opțiune, plata online.

Contactează proprietarul pentru a solicita o modificare sau o anulare și pentru a stabili condițiile aplicabile. În prezent, oaspeții nu pot modifica sau anula singuri o rezervare pe Bookfilo. Dacă ai plătit deja online, discută direct cu proprietarul despre o eventuală rambursare și condițiile acesteia.

Dacă alegi plata online pentru un sejur, plătești totalul rezervării în pagina procesatorului, iar rezervarea este confirmată după confirmarea plății de către acesta. Dacă alegi plata la proprietate, Bookfilo nu te taxează la trimiterea cererii, iar momentul plății îl stabilești cu gazda. Pentru abonamentele proprietarilor, verifică prețul și perioada de facturare afișate înainte de plată.

Accesul la cont și la instrumentele de administrare este protejat prin autentificare și verificarea drepturilor de acces, iar parolele conturilor sunt stocate sub formă de hash. Datele tale de contact din rezervare sunt transmise proprietarului și administratorilor platformei pentru a putea gestiona cererea. Plățile online sunt procesate de procesatorul de plăți conectat. Consultă politica de confidențialitate pentru informații despre utilizarea datelor personale.

Folosește calendarul rezervărilor din cont pentru a vedea rezervările. În secțiunea de disponibilitate poți bloca perioade pentru întreaga proprietate sau pentru o cameră și poți elimina o blocare manuală atunci când acele date devin din nou disponibile. În secțiunea de prețuri poți stabili tarife pentru proprietate sau camerele selectate, tarife de weekend, prețuri pentru anumite perioade și durata minimă a sejurului.

Da. Dacă proprietatea are un număr de telefon afișat, poți suna proprietarul sau poți folosi butonul WhatsApp din pagina sa. Poți adăuga întrebări sau solicitări speciale și în mesajul trimis odată cu cererea de rezervare. Confirmă detaliile importante direct cu gazda înainte de rezervare.

Contactează cât mai repede proprietarul și explică problema, păstrând fotografii și detaliile relevante ale rezervării. Poți semnala anunțul și prin formularul nostru de contact. Discută direct cu proprietarul despre orice modificare a sejurului sau eventuală rambursare.

Verifică prețul cazării afișat și confirmă cu gazda dacă taxele locale, garanțiile sau serviciile opționale se plătesc separat. Pagina de plată online afișează suma încasată pentru rezervarea respectivă. Confirmă înainte de plată orice alte costuri stabilite direct cu proprietatea. Costurile abonamentului proprietarului și eventualele comisioane ale procesatorului sunt separate de prețul cazării.

Pentru rezervările cu plata la proprietate, stabilește plata direct cu oaspetele. Pentru a accepta plăți online, completează datele de facturare ale firmei și conectează un procesator de plăți acceptat din setările contului. Plățile online pentru cazare sunt procesate prin contul tău de comerciant conectat; momentul încasării și eventualele comisioane depind de procesator și de contractul încheiat cu acesta.

Proprietățile eligibile sunt ordonate, în general, după scorul lor în cadrul căutării sau selecției relevante. Nivelul abonamentului, fotografiile și interesul înregistrat al oaspeților contribuie la scor; contextul căutării și eventualele ajustări manuale pot influența și ele poziția. Pachetele plătite influențează vizibilitatea, dar niciun pachet nu garantează o poziție fixă sau rezervări. Consultă cum se stabilește ordinea proprietăților pentru factorii formulei active, importanța lor și recomandări practice pentru proprietari.